IP телефония или VoIP (Voice over IP) 

VoIP (англ. Voice over IPIP-телефония, произносится «во айпи») — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность.

Голосовая и видеосвязь посредством компьютерных сетей стала популярной во всём мире с начала XXI века и в настоящее время широко используется как частными пользователями, так и в корпоративном секторе. Применение систем IP-телефонии позволяет компаниям-операторам связи значительно снизить стоимость звонков (особенно международных) и интегрировать телефонию с сервисами Интернета, предоставлять интеллектуальные услуги.

Внедрение:

Существует несколько вариантов перехода с обычной аналоговой телефонии на цифровую.

 

1. Бюджетный вариант. Приобретение аппаратного VoIP шлюза, к которому подключаются самые обычные телефоны. Стоимость проекта обычно обходиться в 1500 рублей с 1-й телефонной линии. Рекомендуется для использования в небольших компаниях с общим числом сотрудников от 2-х до 4-х

 

2. Серверно-аппаратный. Более сложный вариант, но с гораздо большим потенциалом. Для внедрения используется сервер на базе Asterisk, а также телефонный VoIP шлюз. Возможности: 1) Голосовое меню (IVR) 2) Запись и мониторинг звонков сотрудников и клиентов. 3) Создание очередей вызовов, при больших нагрузках 4) Использование нескольких операторов связи, что позволяет максимально удешевить стоимость минуты разговора, а в некоторых случаях сделать направления связи не тарифицируемым, например на Москву и Санкт-Петербург

 

3. Call-центр. Полномасштабный инструмент для продаж и обслуживания вызовов. Позволяет совершать неограниченное количество исходящих вызовов в автоматическом режиме, т.е. сотрудники могут даже не набирать номера руками, за них все делает программно-аппаратная платформа. Это лишь малая часть из десятков вариантов интеграции ПО контактного центра. Имеет все функции офисной АТС. Модульная настройка позволяет интегрировать ПО под конкретные потребности предприятия.

+7-963-216-9-888